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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026 — TaysirMed, édité par Taysir Digital (RNE 1974543A).

1. Responsable du traitement

Taysir Digital (RNE 1974543A), éditeur de la plateforme TaysirMed, domiciliée en République Tunisienne, agit en qualité de sous-traitant pour le compte de chaque cabinet client, lequel demeure responsable du traitement des données de ses patients et de son personnel. Taysir Digital est responsable de traitement pour les seules données de gestion de la relation client (compte, facturation, support).

2. Finalité de la collecte des données

  • Permettre au cabinet client de gérer, en interne et de manière privée, son activité administrative et opérationnelle : patients, dossiers de soins, séances réalisées, paiements, personnel, documents et statistiques.
  • Créer, sécuriser et administrer les comptes d'accès.
  • Assurer le support technique et la continuité du service.
  • Établir la facturation des abonnements et respecter les obligations comptables et légales.

Les données ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

3. Données collectées

  • Compte client : nom du cabinet, nom et prénom du responsable, email, téléphone, mot de passe (haché).
  • Personnel : nom, prénom, identifiant de connexion, code PIN (haché), email facultatif, privilèges, pointages.
  • Données saisies par le cabinet : identité et coordonnées des patients, pathologie/motif, dossiers de soins, séances réalisées, montants et paiements, documents textuels importés en lien avec son dossier de soin.
  • Données de facturation : formule d'abonnement, montants, dates et modes de paiement.
  • Données techniques strictement nécessaires : journaux de connexion et de sécurité.

Les données de santé éventuellement saisies par le cabinet sont traitées comme des données sensibles, avec un niveau de protection renforcé et un accès limité aux seuls utilisateurs autorisés du cabinet.

4. Confidentialité et sécurité

  • Cloisonnement strict : les données de chaque client sont isolées et inaccessibles aux autres clients.
  • Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS).
  • Mots de passe et codes PIN stockés sous forme de condensats non réversibles ; aucun mot de passe en clair.
  • Contrôle d'accès par rôle et par privilège, protection contre les tentatives répétées de connexion.
  • Accès aux serveurs limité aux personnes habilitées, tenues à une obligation de confidentialité.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée d'un (1) an renouvelable, sauf désaccord du client. Elles sont supprimées plus tôt sur demande du client. Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable applicable en République Tunisienne. En cas de suppression du compte client, l'intégralité des informations sauvegardées est supprimée.

6. Maîtrise et suppression par le client

Le client peut à tout moment, depuis son espace ou sur simple demande, désactiver ou supprimer les données enregistrées, exporter ses données, ou supprimer son compte client — ce qui entraîne systématiquement la suppression de toutes les informations sauvegardées.

7. Droits des utilisateurs

  • Droit d'accès à ses données personnelles.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit d'opposition pour motif légitime.
  • Droit de suppression / d'effacement.
  • Droit à la portabilité (export dans un format lisible).
  • Droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits s'exercent conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Les patients et membres du personnel exercent en priorité leurs droits auprès du cabinet qui les a enregistrés ; Taysir Digital apporte son assistance technique au cabinet.

8. Coordonnées pour l'exercice des droits

Toute demande reçoit une réponse dans un délai maximal de trente (30) jours. En cas de désaccord, une réclamation peut être adressée à l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), Tunisie.

9. Sous-traitants et hébergement

TaysirMed fait appel à des prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud, ainsi qu'à un prestataire d'envoi d'emails transactionnels, tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité des données. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

10. Cookies

La plateforme utilise uniquement des cookies et stockages locaux strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.

11. Modification

La présente politique peut être mise à jour ; les clients sont informés de toute modification substantielle par email ou via la plateforme.